Mémoire de L3 : comment Google influence les achats de la Génération Z
Mémoire professionnel de mon Bachelor Business (Excelia, 2023-2024) : un diagnostic de Google, puis deux recommandations pour toucher la Génération Z.
- 1
Le contexte
C'est le mémoire professionnel de mon Bachelor Business, spécialisation Marketing digital et relation client, à Excelia (promotion 2023-2024). Je l'ai écrit pendant mon alternance chez Google France. La question posée : comment Google et ses outils publicitaires influencent-ils les comportements d'achat de la Génération Z ?
- 2
Ce que j'ai fait
Une première partie de diagnostic. En interne : la segmentation de l'offre de Google, la répartition de ses revenus, ses compétences distinctives. En externe : le marché, une analyse PESTEL, la concurrence (Meta, Amazon, Microsoft), les perspectives de développement et une matrice SWOT.
Une seconde partie de recommandations, après un cadrage sur la Génération Z (1997-2012) : tirer mieux parti des contenus générés par les utilisateurs, et aligner les campagnes sur les valeurs de cette génération.
- 3
Ce que ça a donné
En 2023, la publicité représente 225,3 milliards de dollars, soit 81,6 % des revenus de Google, et son moteur de recherche pèse plus de 91 % des parts de marché. Côté Génération Z, plus de 61 % préfèrent le contenu généré par les utilisateurs aux autres contenus, et 83 % veulent que les marques prennent position sur les questions sociales (sources citées dans le mémoire).
Mes deux recommandations en découlent : donner plus de place aux contenus d'utilisateurs réels dans les campagnes, et aligner les annonces sur les valeurs de cette génération, avec de la transparence et de l'authenticité. C'est le premier de mes trois mémoires.